FAQ

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대표전화 : 050-4866-8282


메일 : support@mcgo.co.kr


카카오톡 : @킬러호스팅


라인 : sbkorea 


WeChat : sbkorea2018 


QQ : 준비중 


디스코드 : SBKoreaIDC Hosting Manager#5805 

킬러호스팅에서는 Administrator (최고관리자) 계정을 지급해드리고 있습니다.

비밀번호 분실시 고객센터로 연락주시면, 복구가 가능한 경우 새로운 비밀번호로 설정을 도와드리겠습니다.

서버 비밀번호를 분실하지 않도록 주의 부탁드립니다.

킬러호스팅에서는 직접 관리자가 따로 파일을 받지 않습니다.

따라서 고객님이 직접 서버에 접속후 업로드 해주셔야 합니다.

매뉴얼 게시판을 참고하시면 편리합니다.

가상서버 호스팅의 경우 저희 킬러호스팅은 해킹에 대한 보상을 따로 해드리지 않습니다.

따라서 고객님이 수시로 서버의 패스워드를 변경하고 원격 포트 관리 및 보안 프로그램 등을 사용 해야 합니다.

자료실 --> 매뉴얼 게시판을 보시면 친절하게 설명해드린 글이 있습니다.

참고하시면 편리합니다. 

네 가능합니다.

자료실 --> 매뉴얼 게시판을 보시면 자세하게 설명해드린 글이 있습니다.

참고하시면 편리합니다.

고객센터로 연락주시면 서버 재설치 무료로 도와드리고 있습니다.

운영체제 재설치시 서버가 초기화 되어, 악성코드 등으로 서버가 느려진 경우 문제가 해결될 수 있습니다.

상담가능시간은

카카오톡 11:00 ~ 23:30

전화 10:00 ~ 19:00

하지만 늦은 시간에는 확인이 늦어질수 있으니, 양해부탁드립니다.

또한 상담은 가능시간에도 바로확인을 못할수 있으니 양해부탁드립니다.

문화상품권 결제의 경우 먼저 포인트 전환 신청 후 가능합니다.


나의서비스 -> 문화상품권 포인트 전환 게시판에 상품금액+문화상품권수수료 에 해당하는 금액의 핀번호를 남겨주시면

확인 후 문화상품권 수수료를 제외한 금액을 포인트로 돌려드립니다.


해당포인트로 호스팅 결제처리 해주시면 됩니다.


감사합니다.

호스팅 서버 사양은 서버마다 다르기때문에 안내가 어렵습니다.

디도스 방어 상품의경우 앞단에 디도스 방어 장비및 UTM장비 등 보안장비가 있습니다.

하지만 일반 호스팅의경우 따로 서버 앞단에 방어장비가 연결되어 있지 않으며,

일반 서버로 공격이 올시, 최대한 빠르게 네트워크 관리팀에서 이용약관에 의거하여 대응하고 있습니다.

호스팅 상품마다 디스크용량을 추가로 비용지불후 사용할수 있는 상품과, 사용할수 없는 상품이 있습니다.

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윈도우 가상서버호스팅

하드디스크로 용량을 추가할수 있습니다.

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리눅스 가상서버호스팅

하드디스크로 용량을 추가할수 있습니다.

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나의호스팅 --> 기간연장 을 클릭하시고,

신규 신청과 동일하게 해주시면 됩니다.

호스팅 서버 비밀번호 변경을 윈하시는경우

개인정보 보호법에 의해 질문답변 게시판에

성함:

서버 기본도메인:

기존비밀번호:

변경하실 비밀번호:

를 적어주신뒤 고객센터로 말씀해주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다.

건의 사항의 경우 킬러호스팅의 고객센터로 말씀해주시면

담당자분들과 회의후 빠르게 처리 하도록 하겠습니다.