FAQ

FAQ

가상서버호스팅 서비스는 부가서비스를 통해 IP 변경이 가능합니다.

나의서비스 -> 가상서버호스팅 관리 -> 대상 서버 기본도메인 클릭 -> 서버관리도우미 서비스 신청하기를 클릭 하시면 부가서비스를 신청하실 수 있습니다.

킬러호스팅 공용결제 계좌번호는 국민은행 686201-00-058815 김태영(킬러호스팅) 입니다.


통장사본이 필요하신 경우 아래 다운로드 버튼을 이용해주세요.

[ 통장 사본 다운로드 ]

킬러호스팅은 직접 회원탈퇴가 불가능하도록 시스템이 개발되어 있습니다.

회원탈퇴 시 해당 명의자 또는 동일한 사업자로는 킬러호스팅에 가입이 불가능 합니다.


그렇기에 신중한 회원탈퇴를 해주셔야 합니다.

회원탈퇴가 필요하신 고객분께서는 1:1문의 게시판으로 요청주시기 바랍니다.


* 현재 이용 중 이신 서비스가 있으신 경우 회원탈퇴가 불가능 하며, 

사용 중이신 서비스를 서비스 해지 후 회원탈퇴가 가능합니다.

킬러호스팅은 간의과세 사업자로 현금영수증, 세금계산서를 발행할 수 없습니다.


그렇기 때문에 모든 서비스 상품을 VAT 가 없는 가격으로 판매하고 있습니다.

필요에 따라 거래명세서 발급만 가능합니다.

가상서버호스팅 서비스는 서비스가 만료 되더라도 서버파일을 영구 보관 합니다.

안전한 해외 IDC 에 파일을 보관하고 있으며, 삭제 요청 주시는 경우 삭제 해드리고 있습니다.


만료된 서버는 기간연장을 해주시면 파일 복구가 가능합니다. 서버파일 보관기간을 서비스 기간으로 포함되어 연장 됩니다.

예:)) 가상서버가 만료 된지 한달이 넘은 경우 두달 연장을 해주셔야 합니다.

네 킬러호스팅 공식 카카오채널로 문의 주시면 됩니다.

아래 링크를 통해 문의 부탁드립니다.


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http://pf.kakao.com/_UlbPxd/chat 

 나의 서비스 -> 가상서버호스팅 관리 -> 대상 서버 기본도메인 클릭 -> 기간연장을 클릭 하시면 결제 하실 수 있습니다.


결제 후에는 담당자 승인이 필요 하며, 연장 승인 완료 후 에는 완료 안내 메세지를 보내 드리고 있습니다.

네 가능합니다.

하지만 비밀번호 복구 비용이 발생 합니다.

아래 링크에서 비밀번호 복구 비용 결제 후 1:1문의 게시판으로 변경하시는 비밀번호를 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.


https://www.mcgo.co.kr/shop/item.php?it_id=1570007651 

네 가능합니다.
문화상품권 결제 시 10% 결제수수료가 발생합니다.

상품권으로 구매 -> "문화상품권 -> 포인트 충전" 페이지를 통해 문화상품권을 포인트로 전환하셔서 이용하실 수 있습니다.
상품권을 포인트로 전환할 때에는 수수료 10%를 제외하고 포인트로 넣어 드리고 있으며, 호스팅 결제는 포인트로 진행해 주시면 됩니다. 

가상서버호스팅 상품 다운그레이드는 가능합니다.

다운그레이드는 만료일에만 가능하며, 3G ~ 32G 까지만 상품 다운그레이드가 가능합니다.


2G 상품은 SSD 용량 차이가 있어, 다운그레이드가 불가능 합니다. 

가상서버호스팅 서비스는 부가서비스를 통해 SSD 용량을 확장하실 수 있습니다.

나의서비스 -> 가상서버호스팅 관리 -> 대상 서버 기본도메인 클릭 -> SSD 추가 신청하기를 클릭 하시면 부가서비스를 신청하실 수 있습니다.

가상 서버호스팅 서비스는 디도스 방어 서비스를 기본 제공합니다.

계약된 용량까지 디도스 방어가 가능하며, 방어 용량이 초과되는 경우 약간의 서버로 공격 트래픽이 유입될 수는 있으나,
직권해지 등 서비스 이용을 제한하고 있지는 않습니다. 

가상 서버호스팅 서비스는 트래픽 제한이 없으며, 트래픽에 대한 초과요금이 없습니다.

대역폭의 경우 과다 사용을 하는 경우가 아니라면 별도로 제한하지 않고 있으며,
과다 사용으로 다른 사용자에게 영향이 가는 경우 대역폭 사용량을 제한할 수 있습니다. 

네 가능합니다.

FiveM, 러스트, 마인크래프트 등 게임서버 용도로 사용이 가능합니다.


* FiveM, SCP SL 서버는 신청 전 고객센터로 꼭 문의하여 주시기 바랍니다.

네 가능합니다.

나의서비스 -> 가상서버호스팅 관리 -> 대상 서버 기본도메인 클릭 -> 상품변경을 클릭하셔서 신청 해주시면 됩니다.


상품변경시 상품변경 비용은 아래와 같이 계산 됩니다.

(업그래이드 하는 상품가격) - (현재 상품가격) = [ 결제금액 ]


* 서비스 기간이 한달 이상 남은 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다.